Firmanın resmi Twitter sayfasından Salı günü yapılan açıklamada sadece tepki çeken reklam fotoğrafının değil, aynı zamanda ürünün de katalogdan çıkarıldığını duyurdu. Açıklamada H&M söz konusu fotoğraf nedeniyle özür diledi.
Firmanın internet sayfasında yer alan bir reklam fotoğrafında, üzerinde “Coolost monkey in the jungle” (Ormandaki en havalı maymun) yazılı sweatshirtün tanıtımı için siyahi bir çocuk mankenin tercih edilmesi, pazar gününden itibaren sosyal medyada büyük tepkilere neden olmuştu. H&M gelen tepkilerin ardından özür dilemiş ancak siyah çocuk mankenin fotoğrafını kullanmadan kapüşonlu sweatshirtün satışına devam etmişti.